L’accroissement des arrêts maladie dans l’ensemble des pays européens, constitue un réel problème de santé publique. Par ailleurs, la diminution de la productivité en résultant constitue un problème économique, qu’il est possible d’exprimer en termes macroéconomique (diminution du PIB…), et microéconomique (hausse du coût du travail, perte de CA…).
Plusieurs pistes peuvent être explorées :
- Les nouvelles technologies se traduisent par une intensification du travail (accroissement du nombre de sollicitations, diminution des délais de réponse attendu…),
- Les nouvelles méthodes de management
- La multiplication de projet de changement (logiciel…),
- Le raccourcissement des délais,
Dans les activités de service, un délai court permet de limiter le temps passé (et donc de réduire le coût de production), et de satisfaire le client.
Dans les activités industrielle, un délai court permet de réduire les stocks et donc le BFR (Besoin en Fonds de Roulement), autrement dit, la consommation de trésorerie.
- Le manque de planification du travail : cela créé des problèmes d’organisation, et multiplie le risque de devoir gérer des imprévus, qui peuvent être facteur de stress.
Face aux causes précédemment identifiées, il convient de proposer des mesures de prévention :
- Développer le concept de “mail healthyness” :
Réduire le nombre de mail envoyés et reçus.
Un nombre de mail reçus excessif pouvant être interprétés comme étant un signal de surmenage au travail.
- Limiter les exigences de raccourcissement des délais au strict minimum
- Favoriser la communication assertive (ou l’affirmation de soi)
Les difficultés rencontrés durant l’activité professionnelle sont souvent non exprimées par les salariés, ce qui génère de la frustration et un manque de performance pour l’employeur.